Если не удаётся продать серебро в «Сбербанк Онлайн» по обезличенному металлическому счёту (ОМС), можно попробовать следующее:

• Проверить подключение к интернету. 4 Из-за временных сбоев сервера банка могут не обрабатывать запрос. 4 Стоит подождать некоторое время и повторить операцию позже. 4
• Уточнить ограничения и правила. 4 Возможно, продажа серебра через «Сбербанк Онлайн» подпадает под определённые ограничения, которые временно блокируют операцию. 4 Для этого нужно обратиться в службу поддержки банка. 4
• Проверить банковский аккаунт. 4 Некорректные данные в аккаунте могут вызывать проблемы при выполнении операций. 4 Стоит убедиться, что на счёте достаточно средств и все реквизиты указаны верно. 4
• Обратиться в службу поддержки Сбербанка. 4 Операторы помогут разобраться с ситуацией, объяснят возможные причины и предоставят инструкции, как действовать дальше. 4

Также можно оформить обращение и направить его на адрес электронной почты help@sberbank.ru. 1 В нём нужно подробно описать ситуацию и указать ФИО, контактный номер телефона, серию и номер паспорта, первые 6 цифр и последние 4 цифры номера карты, по которой получен доступ к системе. 1 Также можно приложить скриншот, на котором видно информационное сообщение об отказе. 1