Если не удаётся зайти в свою почту ни с телефона, ни с компьютера, можно попробовать следующие решения:

• Проверить логин и пароль. 2 Убедитесь, что имя пользователя написано правильно, а пароль введён латинскими буквами. 2 Также стоит проверить, не нажата ли клавиша Caps Lock. 24
• Отключить автосохранение пароля в браузере. 2 Это позволит самостоятельно вводить логин и пароль для входа в почтовый ящик. 2
• Проверить подключение к интернету. 5 Убедитесь, что устройство имеет стабильное подключение к интернету, например, включён Wi-Fi или есть сигнал мобильной сети. 5
• Обновить приложение электронной почты. 5 Стоит проверить, что установлена актуальная версия сервиса. 5
• Проверить настройки синхронизации электронной почты. 5 Во многих приложениях электронной почты можно отключить автоматическую синхронизацию. 5 Если это произошло, нужно снова включить её в настройках приложения. 5
• Сбросить учётную запись электронной почты. 5 Это делается через настройки устройства и полностью удаляет данные почтового приложения, после чего потребуется снова войти в систему. 5

Если проблема не решена, рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса. 13