Поменять железнодорожный билет можно только в кассах РЖД. 14 Если их в городе несколько, можно выбрать любую. 1 Обменять билет, находясь в другом городе, нельзя. 1

Для переоформления понадобятся два документа: паспорт (для детей до 14 лет — свидетельство о рождении) и номер заказа или распечатка посадочного талона. 1

Некоторые условия обмена:

• Билеты без опции электронной регистрации можно обменять, если до отбытия меньше одного дня и поезд пока не уехал с посадочной станции. 1
• Ж/д билет с опцией электронной регистрации переоформят, если поезд отбывает меньше чем через сутки, но больше чем через час от стартовой станции пути. 1
• Если до отбытия осталось менее 60 минут, и пассажир уже прошёл электронную регистрацию, то обмен невозможен. 1

Если не получается обратиться в кассы для обмена, можно оформить возврат билета и купить новый. 4