Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Если после наступления страхового случая и направления всех документов пришёл отказ, можно предпринять следующие шаги:

1. Провести независимую экспертизу. 2 Она установит ущерб согласно повреждениям транспортного средства. 2
2. Направить претензию представителям страховщика. 2 Документ подаётся в 20-дневный срок с момента получения письменного отказа от страховщика. 2
3. Если подача претензии не повлияла на страховщика, обратиться к финансовому уполномоченному. 2 Он принимает заявления от физлиц, если спор с финансовой организацией не связан с предпринимательской деятельностью, размер денежного требования не превышает 500 тыс. рублей (по договорам ОСАГО — без ограничения суммы), со дня возникновения спора прошло менее трёх лет. 1
4. Подать жалобу на страховую компанию финансовому регулятору — Центробанку, а также в РСА. 2 Если сотрудники Центробанка сочтут жалобу обоснованной, в отношении страховщика будут приняты дисциплинарные меры. 3
5. Если эти действия не помогают, обратиться в суд. 2 Судьи могут назначить дополнительную судебную экспертизу по установлению ущерба. 2

При подаче искового заявления можно использовать видеозапись безуспешной попытки вручить заявление и документы в офисе страховщика. 5