Вернуть деньги за авиабилеты реально в случае вынужденного возврата. 13 К причинам относят отмену или перенос рейса, длительную задержку, невозможность стыковки рейсов, изменение места планируемой посадки, опоздание на рейс из-за длительного досмотра, при этом запрещённые предметы не были обнаружены, смерть или серьёзную болезнь самого пассажира или члена его семьи. 1 Для возврата нужно предоставить документы, подтверждающие, что возврат производится по вынужденным причинам. 1

Для добровольного возврата по возвратным билетам важно как раньше уведомить авиакомпанию: 2

• Если уведомить больше чем за 24 часа до начала регистрации на рейс, то вернут полную стоимость билета. 2
• Если уведомить во время регистрации на рейс, то вернут минимум 75% стоимости билета, из возврата могут дополнительно вычесть расходы на перевозку. 2
• Если уведомить о возврате билета уже после окончания регистрации на рейс, то авиакомпания вправе не возвращать деньги. 2

Чтобы вернуть деньги за авиабилеты, нужно обратиться в кассы аэропорта или в офис перевозчика либо посредника, где совершалась покупка. 4 Для связи можно использовать официальную почту, личный кабинет на сайте, раздел «Обратная связь» в официальном мобильном приложении авиакомпании или обратиться к представителю авиакомпании в аэропорту. 4

Если авиакомпания не возвращает деньги или возвращает неправомерно не в полном размере, то нужно написать досудебную претензию. 2 Претензию нужно отправить по Почте России не позже шести месяцев после перелёта. 2 Кроме того, можно написать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или Ространснадзор. 2 Если деньги за билет так и не вернули, придётся обращаться в суд. 2

Перед покупкой билетов стоит изучить информацию о возврате и обмене, правила обычно размещают на сайте перевозчика. 5