Готовые сценарии продаж могут быть эффективны в работе менеджеров. 14 Вот некоторые преимущества:

• Уверенное общение с покупателем. 1 Сотруднику не нужно постоянно думать над построением эффективных фраз. 1
• Экономия времени. 1 Менеджер не отвлекается на второстепенные темы и даёт клиенту исключительно полезные сведения. 1
• Отработка возражений. 4 Все вероятные возражения уже учтены, и менеджер знает, что и как отвечать на задаваемые вопросы. 1
• Чёткая структура беседы. 1 Сценарий задаёт последовательность диалога и делает его простым для покупателя. 1
• Адаптация новых сотрудников. 3 Со скриптами погружение в рабочий процесс происходит быстрее, так как менеджер меньше импровизирует и ошибается. 3

Однако у использования готовых сценариев продаж есть и недостатки: 3

• Клиент может почувствовать шаблонное общение и потерять интерес. 3
• Сотрудники теряются, если возникает нестандартная ситуация, которая не описана в скрипте. 3
• Менеджеры перестают творчески мыслить и выходить из сложных ситуаций. 3

Чтобы готовые сценарии продаж были эффективны, их нужно тестировать, собирать обратную связь сотрудников, менять структуру и фразы в скриптах после проведённых сделок. 3