На сайте почты России и на сайте Алиэкспресса указано, что моя посылка пришла на почту, но на самой почте её нет, что делать?

Если на сайте почты России и на сайте AliExpress указано, что посылка пришла на почту, но на самой почте её нет, можно попробовать следующее:

• Проверить данные. yandex.ru Убедитесь, что в адресе и ФИО нет ошибок. yandex.ru На извещении, которое вы получили в ящик, а также в приложении почты есть штрих-код, сосканировав который работникам будет проще найти посылку. yandex.ru
• Обратиться на почту. journal.tinkoff.ru Возьмите с собой паспорт и назовите на почте трек-номер своей посылки. journal.tinkoff.ru Номер проверят, и если посылка поступила, выдадут её без извещения. journal.tinkoff.ru
• Открыть спор на AliExpress. journal.tinkoff.ru {7-host} Для этого нужно войти в раздел «Мои заказы» и выбрать товар — справа около него будет кнопка «Открыть спор». {7-host} В соответствующем разделе нужно подробно написать о своей проблеме. {7-host}
• Позвонить на горячую линию Почты России. journal.tinkoff.ru Если сотрудники отказываются искать посылку и говорят, что ничего не получали, это повод пожаловаться на работу отделения. journal.tinkoff.ru
• Оставить жалобу на отделение Почты России. journal.tinkoff.ru Если почта систематически теряет посылки, не приносит извещения, отказывается принимать заявления, можно оставить жалобу на сайте Роскомнадзора. journal.tinkoff.ru

Если заявление не удовлетворили (то есть посылку не нашли и деньги не вернули), можно написать исковое заявление в суд с требованием возместить расходы. www.bolshoyvopros.ru