Да, на почте могут не выдать посылку по причине недействительного паспорта. 24 Это необходимо, чтобы достоверно установить личность адресата и не допустить передачу почтового отправления третьим лицам. 2

Однако если сведения о недействительности паспорта недостоверны, можно обратиться в Управление по делам миграции ГУ МВД России или к уполномоченному по правам человека. 1 Например, в одном из случаев после вмешательства уполномоченного «Почта России» провела внутреннюю проверку и установила, что операцию отклонило программное обеспечение из-за неактуальности паспортных данных. 1

Также можно подать письменную претензию оператору почтовой связи, в которой потребовать выдать почтовое отправление и возместить причинённый вред. 3 Оператор обязан ответить в течение 30 дней. 3 Если ответа нет, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. 3