Да, можно удалить отрицательные отзывы, если есть подозрение, что они заказные. 4 Для этого можно попробовать следующие шаги:

1. Пообщаться с автором отзыва. 2 Вежливо извиниться и попросить предоставить подробности, включая ФИО, номер телефона, дату и время обращения, номер договора. 1 Если от автора не последует вразумительного ответа, можно написать в техподдержку с просьбой удалить отзыв несуществующего клиента. 1
2. Убедить администрацию сайта, что отзыв нарушает правила. 1 Нужно внимательно изучить правила площадки и найти один или несколько пунктов, которым отзыв не соответствует. 1 Затем следует написать в техподдержку. 1
3. Составить юридическую претензию. 1 Самостоятельно или с помощью юриста нужно описать, почему отзывы считаются недостоверными, а также почему они наносят ущерб организации. 1 Претензию следует распечатать и отправить с описью вложения и уведомлением о вручении на адрес, указанный в контактах сайта. 1 Также скан нужно отправить в техподдержку. 1
4. В случае отказа администратора сайта удалить отзыв, подать иск о защите деловой репутации в суд. 3 Нотариально заверенный скриншот переписки с техподдержкой нужно добавить к исковому заявлению. 4 Если будет выиграно дело, площадка обязана удалить отзыв. 4

Для выбора оптимального метода рекомендуется обратиться к специалисту.