Ответственность за наличие сдачи при покупке товара лежит на руководстве магазина. 12 Согласно пункту 3.8.1 «Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчётов с населением», утверждённых Минфином РФ от 30.08.1993 №104, директор предприятия либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в количестве, необходимом для расчёта с покупателями. 25

Продавец, в свою очередь, обязан выдать сдачу. 2 Требовать от покупателя самому искать сдачу или отказывать в покупке продавец не имеет права. 1

Если у продавца нет сдачи, покупатель может потребовать книгу жалоб и предложений и сделать в ней запись об отказе продать товар по причине отсутствия сдачи. 34 Если не удалось договориться с администрацией, можно обратиться в Роспотребнадзор или Общество защиты прав потребителей. 3