Кассир обязан пробить товар по той цене, которая указана на ценнике. 1 Даже если выясняется, что на ценнике ошибка, и акция уже закончилась. 1

Это правило распространяется на все без исключения розничные магазины. 1 По закону «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе о его стоимости. 24

При выявлении несоответствия цен на ценниках и чеках рекомендуется придерживаться следующего алгоритма: 4

1. Зафиксировать информацию о цене, размещённой на ценнике (сфотографировать ценник). 4
2. Сразу после покупки потребовать у кассира пригласить уполномоченного представителя продавца и устно предъявить претензию. 4
3. В случае отказа в удовлетворении устной претензии предъявить продавцу письменную претензию, составленную в двух экземплярах, с чётко сформулированным требованием. 4 Подробно написать, что покупалось, когда, какая цена была на ценнике и какая цена в чеке. 4
4. При отказе продавца в удовлетворении претензии обратиться в суд и (или) в уполномоченные органы для привлечения организации к административной ответственности. 4

Важно иметь в виду, что, если покупатель уже расплатился за товар, и только после заметил ошибку, магазин всё равно обязан выплатить разницу в цене между чеком и ценником. 4