Мягкие навыки можно отнести к практическим знаниям. 1 Они включают в себя умения вести диалог, конфликтовать, грамотно задавать вопросы, отстаивать свою точку зрения, слушать и слышать, презентовать идеи, налаживать отношения в команде. 1

Однако мягкие навыки не являются конкретными профессиональными знаниями, как жёсткие (hard skills). 26 Они универсальны и в большей степени характеризуют не специалиста, а личность. 9

Жёсткие навыки — это знания и умения, которые позволяют выполнять конкретные рабочие задачи. 9 Они различаются в зависимости от специальности. 9 Например, для музыканта hard skills — это развитый слух и профессиональное владение инструментом. 9

Таким образом, мягкие навыки — это надпрофессиональные компетенции, которые помогают решать жизненные и карьерные задачи. 69