Да, вернуть товар без упаковки можно. 12 В законе «О защите прав потребителей» нет указания, что необходимо возвращать товар исключительно в заводской упаковке. 1

Однако на практике успех возврата без упаковки зависит от конкретной ситуации. 2 Товар ненадлежащего качества можно вернуть без упаковки, так как нормы закона не связывают право потребителя на возврат неисправного товара с необходимостью сохранения его упаковки. 23 Товар надлежащего качества тоже можно вернуть без упаковки, если сохранён его товарный вид, фабричные ярлыки, пломбы, а также документы, подтверждающие оплату. 12

Исключение — если производитель напрямую пишет, что упаковку необходимо сохранить, либо если она является неотъемлемой частью предмета в инструкции или на нём самом. 1

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.