Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Да, можно вернуть обманные переводы на «Вулкан», даже если сразу обратиться на возврат переводов и заблокировать карту. 1 Для этого можно попробовать урегулировать вопрос с сотрудниками казино и направить им письменную претензию. 1 Если они проигнорируют обращение, стоит обратиться в ближайшее отделение своего банка с заявлением на отмену платежа (чарджбэк). 16

Чтобы процедура была возможна, нужно соблюсти ряд условий: 1

• перевод должен быть осуществлён с карты Visa, MasterCard, Maestro или МИР; 1
• прошло не более 540 дней после транзакции; 1
• деньги отправлялись на счёт юридического лица. 1

Кроме этого, нужны доказательства, что «Вулкан» не выполнил свои обязательства: скриншоты личного кабинета и переписок, запросы на вывод средств, аудиозаписи разговоров с работниками, документы компании. 1 Это нужно, чтобы доказать, что клиент пытался решить конфликт мирным путём. 1

После успешного оформления заявления банк, выпустивший карту, отправляет требование в банк-эквайер. 1 Эквайер рассматривает и в случае положительного решения клиенту возвращаются деньги. 1 Если банку-эквайеру недостаточно оснований и он отказывает, можно подать заявление ещё раз. 1 Тогда дело переходит в арбитраж Международной платёжной системы, и это решение уже будет окончательным. 1