Возможность вернуть ноутбук, если в салоне установили Windows, зависит от политики магазина, где была произведена покупка. 1 Рекомендуется обратиться в магазин и узнать о их правилах возврата и возврата денег за установленное программное обеспечение. 1

Согласно пункту 2 статьи 16 закона «О защите прав потребителя», при покупке ноутбука с предустановленной системой необходимо обращаться к продавцу (исполнителю) товара. 2 С заявлением на возврат следует идти в главный офис фирмы-производителя ноутбука. 2

Некоторые условия, при которых можно вернуть деньги за предустановленную операционную систему Windows: 2

• При первом запуске системы пользователь не принял пользовательское соглашение Windows. 2 Если система была хотя бы раз запущена с использованием прилагавшегося лицензионного ключа, деньги не вернут. 2
• Пользователь не превысил определяемые производителем сроки подачи заявления о возврате денег. 2 Например, Samsung даёт 14 дней, Acer — 30 дней. 2
• Ноутбук был приобретён в авторизированном производителем месте. 2 Обычно такой список можно найти на сайте производителя, либо уточнить по телефону об интересующем магазине. 2
• Ноутбук был куплен новым, то есть компьютер не должен быть восстановлен либо уценен продавцом. 2
• У пользователя есть гарантийный талон и чек о покупке ноутбука. 2 В чеке должна быть указана стоимость ноутбука, место и время совершения покупки, а в гарантийном талоне поставлена печать и заполнены все необходимые поля. 2
• На ноутбуке не повреждена наклейка «Certificate of Authenticity», обычно она располагается на днище ноутбука и содержит лицензионный номер установленной версии ОС. 2

После того, как выполнены указанные условия, следует обратиться в главный офис производителя. 2

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.