Да, можно вернуть назад наложенный платёж. 2

Если товар не соответствует договорённости между сторонами или имеет низкое качество, покупатель вправе в течение недели вернуть посылку обратно и затребовать оплаченные средства. 1 Если продавец не предоставил информацию об условиях и правилах возврата в письменном виде, срок увеличивается до трёх месяцев. 4

Для этого необходимо: 1

1. Связаться с продавцом и обсудить, что именно не устраивает. 1 Для этих целей можно использовать разные каналы — e-mail, сайт или телефон. 1
2. Заполнить заявление на почте и вложить его вместе с квитанцией в отправляемую назад посылку. 1
3. Дождаться решения продавца. 1 С учётом договорённости интернет-магазин выполняет замену товара или возвращает деньги покупателю. 1

Если ответа от интернет-магазина нет либо был получен отказ в возврате денег, стоит обратиться в Службу по защите прав потребителей. 3

Перед совершением покупки рекомендуется внимательно почитать правила торговой точки. 1 В них указывается, как, когда и в каких случаях возможен возврат. 1