Вернуть деньги в кинотеатре, если фильм не понравился, нельзя. 47 Услуга получена, фильм просмотрен, и на этом товарно-денежные отношения между кинотеатром и зрителем заканчиваются. 4

Однако есть другие случаи, когда можно потребовать возврата денег за билет в кино: 27

• Услуга ненадлежащего качества. 7 Например, если кино показывали с помехами на экране или были неполадки со звуком. 7
• Отмена или замена сеанса. 27 Если по какой-то причине сеанс был отменён или заменён другой лентой. 7
• Непредоставление информации о возрастном цензе. 27 Если прокатчик не предупредил о возрастном цензе заранее и по этой причине зрителю пришлось отказаться от сеанса. 7

Чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться к руководству кинотеатра с письменной претензией, составленной в двух экземплярах (один с пометкой о вручении оставить себе). 1 Срок удовлетворения требования — 10 дней. 1 Если исполнитель не удовлетворяет требование потребителя в претензионном порядке, то последний вправе обратиться с исковым заявлением в суд. 1