Можно ли требовать возврата денег за смартфон, если на пятый день покупки телефон глючил, чему имеется видео подтверждение?

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Да, можно требовать возврата денег за смартфон, если на пятый день покупки он глючил, чему имеется видео подтверждение, если неисправность произошла в течение 15 дней после покупки. rskrf.ru prav.mos.ru В таком случае можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить аппарат на аналогичный. rskrf.ru

По истечении 15 дней вернуть деньги за покупку телефона с браком можно только в исключительных случаях: pravoved.ru

• в смартфоне выявлены существенные недостатки — поломку нельзя устранить или либо её устранение невозможно без несоразмерных расходов или затрат времени, либо брак выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения; pravoved.ru
• телефон был сдан на гарантийный ремонт, сроки которого были нарушены магазином; pravoved.ru
• в результате проведения неоднократных гарантийных ремонтов потребитель не может пользоваться телефоном совокупно на протяжении более чем 30 дней в течение календарного года. pravoved.ru

Для реализации своих прав нужно предъявить претензию, в которой необходимо указать обстоятельства и сформулировать требования. {6-host} Срок удовлетворения претензии на возврат денег — 10 дней. {6-host}

Если продавец отказывает в возврате денег, можно подать жалобу в Роспотребнадзор, прокуратуру или обратиться в суд. pravoved.ru