Да, можно отказаться от перелёта, если перевозчик заявлял Boeing 787, а предоставил SSJ100. 1

Согласно статье 108 Воздушного кодекса РФ, пассажир имеет право на отказ от перелёта, если он заранее об этом уведомил перевозчика. 7 При этом если пассажир оповестил авиакомпанию за сутки до полёта, ему полагается 100% возврат стоимости авиабилета. 7 Если же осталось менее одних суток до перелёта, компания имеет право на взыскание с пассажира денежного штрафа за причинённые финансовые потери, который, однако, не должен превышать 25% от цены билета. 7

Последний срок возврата авиабилета — до окончания регистрации пассажиров, то есть за 40 минут до вылета. 7

Единственное, за что можно требовать компенсацию, — если у пассажира куплен билет бизнес-класса, а в заменённом судне его не окажется. 1 В этом случае ему должны возместить даунгрейд (понижение класса обслуживания). 1

Для оформления отказа от перелёта рекомендуется обратиться в ту организацию, где покупали билет — в кассу авиакомпании или турагентство. 7