Да, iPhone можно обменять, если у него не работает связь, так как неисправность слота сим-карты считается существенным нарушением качества и подлежит замене. 1

Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», если в товаре обнаружен недостаток, можно потребовать бесплатного ремонта, обмена товара на аналогичный или возврата денег. 6 Эти требования можно предъявлять как к продавцу, так и к изготовителю, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. 6

Если неисправность произошла в течение 15 дней после покупки, можно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить аппарат на аналогичный. 7 После истечения этого срока для возврата должно наступить одно из следующих условий: в смартфоне обнаружен существенный недостаток, нарушены сроки гарантийного ремонта или невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 7

Для разрешения спора рекомендуется обратиться к продавцу с письменной претензией. 69 Если претензия не удовлетворена добровольно, можно обратиться в суд с исковыми требованиями. 9

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.