Несколько возможных причин, по которым курсор мыши перестал двигаться, но кнопки и сама мышь работают:

• Повреждение кабеля. 1 У проводных устройств нередко причина — залом кабеля: из-за активной эксплуатации проволока внутри перетирается или ломается. 2 Нужно осмотреть изоляцию на предмет изломов и других повреждений. 3
• Разрядившаяся батарейка. 3 У беспроводных устройств причиной отсутствия связи с приёмником может быть разрядившаяся батарейка. 3 Если это так, нужно заменить её на новую и качественную. 3 При использовании аккумулятора достаточно будет его зарядить. 3
• Неисправность порта. 3 Нужно проверить работоспособность порта, к которому подключена мышь. 3 Если это USB‑разъём, можно попробовать вставить в него флешку или другое устройство и убедиться, что они работают. 3 Также стоит проверить контакты самого разъёма — они имеют форму штырьков и иногда загибаются. 3 Их легко выпрямить пинцетом или тонкой отвёрткой. 3
• Повреждение платы устройства или её компонентов. 2 Обычно на это указывает целый провод (или 100% рабочий приёмник для беспроводных вариантов). 2 Как правило, подобного рода поломки нет смысла ремонтировать, и проще будет заменить девайс целиком. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.