Для получения подробной консультации по вашему вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Да, телефон с недостатками можно обменять. 1 Для этого нужно обратиться к продавцу, а при отказе удовлетворить требования — в Роспотребнадзор или суд. 1

В течение 15 дней со дня покупки можно вернуть телефон продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на телефон этой же марки (модели, артикула) или на такой же телефон другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. 1

По истечении 15 дней требования о возврате или обмене сотового телефона подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: 1

• нарушены установленные сроки устранения недостатков товара; 1
• невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение любого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков; 1
• обнаружен существенный недостаток товара. 1

Телефон надлежащего качества, на который установлен гарантийный срок не менее года, обменять на аналогичный телефон нельзя. 1

Для обмена товара надлежащего качества должно соблюдаться условие: товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. 3