Купила осенние сапоги из натуральной кожи, в магазине померила, всё устроило, но при носке ощутила дискомфорт. Могу ли вернуть?
Вернуть осенние сапоги из натуральной кожи, если при носке возник дискомфорт, невозможно. 1
Это объясняется тем, что приобретённые сапоги — товар надлежащего качества, то есть они не имеют брака, а просто не подошли по размеру. 1 В силу статьи 25 закона «О защите прав потребителей» обменять такой товар можно исключительно при условии, что он не был в употреблении. 1 Поскольку сапоги уже носились, вернуть их в магазин невозможно. 1
Однако есть исключение: если пара с браком и в силу этого давит на ноги, натирает, травмирует кожу, вернуть обувь можно даже в том случае, если успели поносить её на улице. 3
Также можно обратиться к продавцу с письменной претензией, указав на возникший недостаток и предъявив конкретное требование. 3 Если продавец отказывается выполнить законные требования, защитить нарушенные права можно в судебном порядке. 4