Присутствие постоянного шума в наушниках Sony WH-1000XM4 при выключении музыки может иметь несколько причин: 1

• Заводской брак. 1 Чтобы определить это, стоит протестировать наушники на другом устройстве. 1
• Низкий уровень заряда батареи. 1 Нужно зарядить аккумулятор. 4
• Проблемы с драйверами. 1 Следует убедиться, что установлена последняя версия прошивки. 4

Также для корректной работы функции активного шумоподавления можно оптимизировать её через гарнитуру. 7 Для этого нужно надеть наушники, предварительно включив питание, нажать кнопку шумоподавления/окружающего звука и удерживать её примерно две секунды. 7 После завершения настройки появится фраза «Оптимизация завершена». 7

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в авторизованный сервисный центр Sony. 3