Несколько возможных причин, по которым после покупки минут в приложении «Мой Теле2» не удаётся позвонить:

• Недостаток средств на балансе. 12 Нужно проверить состояние счёта и при необходимости пополнить его. 2
• Недостаточный уровень сигнала. 2 Стоит проверить на телефоне уровень приёма сигнала и при необходимости перезагрузить устройство. 5
• Неисправная SIM-карта. 5 Если проблема сохраняется при перестановке SIM-карты в другой телефон и она находится в зоне уверенного приёма сигнала, стоит обратиться в ближайший офис Tele2. 5

Также стоит проверить, поддерживает ли телефон стандарт 3G (UMTS) — на частоте 2100 МГц. 5 В Москве и Московской области работа SIM-карты в стандартах связи второго поколения (2G) в сети Tele2 не предусмотрена. 5

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться в поддержку оператора через форму обратной связи, в чат или мессенджер. 5