Куда жаловаться на МФО, если права заемщика нарушены?

Если права заёмщика нарушены, можно обратиться в следующие инстанции:

1. Центральный банк РФ. fpa.ru vc.ru Он регулирует деятельность микрофинансовых организаций, поэтому жаловаться можно на любые незаконные действия с их стороны. fpa.ru Подать жалобу можно через интернет-приёмную на сайте Центробанка. vc.ru
2. Финансовый омбудсмен. fpa.ru bankrotom.ru Это должностное лицо, которое не зависит от Центробанка или других государственных органов. fpa.ru Финансовый уполномоченный работает бесплатно и решает проблемы без суда. fpa.ru Подать обращение омбудсмену можно на «Госуслугах». fpa.ru
3. Роспотребнадзор. fpa.ru bankrotom.ru Заёмщик вправе обратиться в Роспотребнадзор как потребитель финансовых услуг. bankrotom.ru Например, если МФО вводит клиента в заблуждение или накладывает не предусмотренные договором штрафные санкции. bankrotom.ru Подать жалобу можно через официальный сайт или бумажным письмом в конверте. bankrotom.ru
4. Федеральная антимонопольная служба (ФАС). bankrotom.ru ФАС принимает жалобы на нарушение законодательства в сфере рекламы: например, если в рекламе микрозаймов указываются условия, которые не соответствуют действительности. bankrotom.ru Подать жалобу в ФАС можно онлайн через форму на официальном сайте службы или по почте. bankrotom.ru
5. Прокуратура. bankrotom.ru vc.ru Жалобы на МФО в прокуратуру подаются по особым основаниям, включающим преступные действия со стороны сотрудников МФО или коллекторов: жёсткие противозаконные методы взыскания долга, постоянные звонки по ночам, угрозы и попытки воплощения их в жизнь. bankrotom.ru
6. Полиция. fpa.ru vc.ru Если действия микрокредитора или коллекторов выходят за рамки закона, например, сопровождаются угрозами или физическим воздействием, необходимо обратиться в полицию. vc.ru

Перед подачей жалобы рекомендуется проконсультироваться с юристом.