При отказе Сбербанка предоставить ипотечные каникулы можно подать жалобу в следующие инстанции:

1. В сам банк. 1 Можно обратиться в онлайн-службу или позвонить в офис по общим номерам. 1
2. В Роспотребнадзор. 1 Жалобы подают онлайн. 1
3. В Центробанк (ЦБ). 13 На официальном сайте ЦБ работает интернет-приёмная, где можно оставить жалобу. 1 Её сразу доставят в Ревизионный отдел ЦБ РФ. 1
4. В суд. 23 Можно подать иск о защите прав потребителей финансовых услуг. 3 Такой иск по российскому законодательству освобождается от уплаты госпошлины. 3 В иске необходимо попросить обязать банк обосновать причины отказа либо признать незаконным те причины, которые были указаны в предоставленном обосновании. 3

Для составления жалобы рекомендуется обратиться к юристу.