Подать жалобу на неисполнение банком условий акции можно в следующие инстанции:

• Центральный Банк Российской Федерации (Банк России). 13 Регулятор контролирует все финансовые организации, в том числе акционерные общества. 3 Для подачи жалобы нужно выбрать на официальном сайте ведомства опцию «Интернет-приёмная», в группе видов обращения — «Подать жалобу», указать тему и заполнить форму с описанием ситуации. 1
• Роспотребнадзор. 16 Организация следит за отношениями между покупателями и продавцами. 6 Если в договоре обнаружены пункты, которые ущемляют права, заявленные условия по продуктам не соответствуют реальным, можно обратиться в Роспотребнадзор. 6 Для этого нужно зайти на официальный сайт ведомства и открыть страницу «Приём обращений граждан». 6
• Федеральная антимонопольная служба (ФАС). 16 Орган занимается вопросами рекламы. 6 Сюда обращаются, если реклама не соответствует реальным условиям, по которым предоставляются услуги. 6 Жалобы принимаются по электронной почте, телефону, письмом на почтовый адрес или лично по месту регистрации. 6
• Финансовый омбудсмен. 6 Это уполномоченные в финансовых вопросах, которые назначаются советом директоров Банка России. 6 Они решают споры граждан с финансовыми организациями. 6 Чтобы отправить жалобу, нужно зайти на сайт Службы финансового уполномоченного и нажать кнопку «Подать обращение». 6

Перед обращением с жалобой в вышестоящие инстанции стоит уточнить, принимают ли там такой вид жалоб. 1