Несколько ресурсов, которые могут бесплатно помочь провести маркетинговое исследование и customer conversation:

• Форумы. 1 На них содержится информация о вкусах, предпочтениях, ожиданиях и причинах недовольства клиентов. 1
• Интернет-системы обратной связи. 1 Например, Flamp, строки оценок и комментариев на специализированных порталах. 1
• Отдел продаж и продавцы-консультанты. 1 Они располагают большим количеством важной и нужной маркетинговой информации. 1
• Опросы на сайте и в социальных сетях. 1 Например, если составить несколько открытых вопросов и разослать их в социальных сетях потенциальной аудитории, можно получить ответы. 1
• Сервисы для составления опросов. 4 Например, Google Forms, который позволяет создавать опросы с разными типами вопросов. 4
• Платформы для сбора отзывов о продукте. 2 Например, 42 Sample, где пользователь бесплатно получает тестовый образец, а затем оставляет на него отзыв. 2

Также для проведения customer conversation можно использовать бесплатные чат-платформы, такие как Rocket.Chat, Zulip, Let’s Chat. 3