За движением материальных ценностей, в том числе за курьерской доставкой, должно следить назначенное материально-ответственное лицо. 1 Его назначают через приказ о назначении и подписание договора, где указаны права и обязанности сторон. 1

Также контроль качества работы курьеров можно возложить на отдельного специалиста — логиста или диспетчера. 2 Он будет распределять заказы, составлять маршрутные листы, фиксировать факт доставки, вести учёт актов приёма/передачи товара и денег, реагировать на жалобы клиентов. 2

Кроме того, с курьером нужно заключить договор о материальной ответственности. 3 При наличии такого документа курьер будет обязан возмещать ущерб, нанесённый в результате порчи или потери товара, денежной недостачи. 2

Конкретные обязанности и ответственность сотрудников за курьерскую доставку лучше прописать в бизнес-процессе компании. 4