Несколько рекомендаций, которые могут помочь, если компьютер запускается, но не реагирует на мышь и клавиатуру:

• Проверить устройства на работоспособность на другом компьютере. 1 Это поможет определить, связана ли проблема с оборудованием или с программными настройками ПК. 3
• Перезагрузить компьютер. 3 Перезагрузка может обновить системную память, устранить временные сбои и перезагрузить драйверы устройств. 3
• Повторно подключить проводное подключение. 3 Отсоединить и повторно подключить USB-кабель, чтобы убедиться, что проводная мышь и клавиатура надёжно подключены. 3
• Запустить средство устранения неполадок Bluetooth. 3 Встроенная утилита сканирует устройства Bluetooth на наличие проблем с подключением и автоматически устраняет их. 3
• Сбросить настройки BIOS или UEFI. 3 Для этого нужно перезагрузить компьютер и несколько раз нажать клавишу F8, F12 или ESC для входа в BIOS (клавиша для входа в BIOS может отличаться у производителя устройства). 3
• Проверить параметры BIOS. 5 Зайти в BIOS и проверить параметр USB Keyboard Support VIA («Поддержка USB-клавиатуры на уровне БИОС»). 5 При запрете USB-клавиатура до загрузки системы не будет доступна. 5

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к специалисту.