Несколько возможных причин, по которым компьютер перестал видеть клавиатуру и мышь на всех USB-портах:

• Проблемы с операционной системой или жёстким диском. 1 Стоит проверить жёсткий диск на исправность и наличие битых секторов, а также целостность образа операционной системы. 1
• Неправильные настройки в BIOS. 4 Нужно убедиться, что включена поддержка устаревших версий USB. 34
• Особенности питания. 2 Следует изменить настройки управления питанием: раскрыть категорию «Мышь» и другие устройства, щёлкнуть их правой кнопкой мыши и выбрать «Свойства», затем снять флажок «Разрешить пробуждение компьютера». 2 Также нужно развернуть «Контроллеры универсальной последовательной шины», щёлкнуть правой кнопкой мыши «Корневой концентратор USB» и выбрать «Свойства», перейти на вкладку «Управление питанием» и снять флажок с параметра «Разрешить компьютеру отключать это устройство для экономии энергии». 2
• Настройки простоты доступа. 2 Нужно открыть приложение «Упрощение доступа к системе», выбрать «Упростить использование мыши» и снять флажок «Включить мышь». 2 Если проблема связана с клавиатурой, следует перейти в центр доступа и нажать «Сделать клавиатуру удобной для использования», снять все флажки. 2

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в сервисный центр.