Срок возврата денег за билет зависит от времени до отправления: 1

• Если билет сдан до отправления поезда, деньги придут в течение 30 дней. 1
• Если возврат претензионный, например, из-за болезни или опоздания пассажира, срок возврата — до 60 дней. 1 Сначала 30 дней перевозчик рассматривает претензию, потом в течение 30 дней банк перечисляет деньги. 1

При сдаче бумажного билета в кассе деньги возвращают наличными. 5 Средства за неиспользованный электронный билет возвращаются на ту же карту, с которой оплачивалась покупка. 5 Сроки зачисления устанавливает платёжная система — от 7 до 30 календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете. 57

Если в течение 30 дней деньги на карту не поступили, то нужно обратиться в банк, который выпустил карту. 5