Кодовое слово — это секретное слово, которое используется для идентификации клиента при обращении в банк. 14 Оно устанавливается во время оформления банковской карты — дебетовой или кредитной. 1

Есть несколько способов формирования кодового слова: 1

• Клиент сам придумывает его. 1 Можно использовать как слова, так и набор букв и цифр. 1 Не рекомендуется устанавливать слишком простое кодовое слово, такое, как дата рождения или фамилия — его могут подобрать мошенники. 1
• Кодовое слово автоматически генерируется банком. 1 Такая функция доступна не в каждой финансовой организации. 1
• В качестве кодового слова используется ответ на секретный вопрос. 1 Например, девичья фамилия бабушки, любимая книга или блюдо. 1 Некоторые банки предлагают клиентам самим придумать вопрос и ответ к нему. 1

Кодовое слово может понадобиться для следующих операций: 1

• смена номера, привязанного к мобильному банку; 1
• запрос остатка денег на счёте; 1
• блокировка карты в случае утери или компрометации; 1
• разблокировка карты; 1
• переводы и платежи. 1

Если забыть кодовое слово, его можно посмотреть в договоре, подписанном в банке во время оформления карты. 4 Также можно обратиться в клиентскую службу поддержки банка на сайте или в мобильном приложении. 4 Если восстановить забытое кодовое слово не удаётся, нужно посетить офис банка (желательно в то отделение, где получали карту). 4 Для смены кодового слова необходимо предъявить паспорт, банковскую карту и договор на оказание банковских услуг. 4 После идентификации сотрудник банка предложит написать заявление и придумать новый секретный код. 4