Какую роль играют отзывы на решение о покупке товара?

Отзывы играют важную роль в принятии решения о покупке товара. easycomm.ru kontur.ru Согласно исследованию Baymard Institute, более 95% посетителей маркетплейсов при покупке ориентируются на отзывы других пользователей. secrets.tbank.ru

Вот ещё несколько ролей отзывов:

• Помогают увеличить продажи. secrets.tbank.ru Положительная обратная связь повышает шанс, что клиенты выберут именно магазин или товар. secrets.tbank.ru По статистике экспертов Spiegel, отзывы пользователей к дешёвым товарам увеличивают конверсию в покупку на 190%, а к дорогим — на 380%. secrets.tbank.ru
• Повышают доверие к продукту и компании. secrets.tbank.ru По результатам исследования Bright Local, 76% покупателей верят отзывам так же, как и рекомендациям родных и друзей, а 15% — не доверяют компаниям без отзывов. secrets.tbank.ru
• Влияют на рейтинг карточки товара. easycomm.ru Алгоритмы ранжирования маркетплейсов считают отзывы важным признаком качества товара и на их основе определяют его рейтинг. easycomm.ru Это напрямую влияет на видимость товара и вероятность его покупки. easycomm.ru
• Помогают продавцу получать обратную связь. easycomm.ru Отзывы показывают, что покупатели думают о товаре. easycomm.ru Это помогает найти зоны роста: как в совершенствовании продукта, так и в улучшении качества информации в карточке товара. easycomm.ru