Роль почтальона в системе доставки писем и посылок заключается в обеспечении коммуникации и доставки корреспонденции по адресам получателей. 2

Особенно важна работа почтальона в отдалённых и сельских районах, где доступ к интернету может быть ограничен. 2 Также почтальоны служат связующим звеном между людьми, особенно для тех, кто по тем или иным причинам предпочитает более традиционные формы общения. 2

Некоторые обязанности почтальона:

• доставка писем, посылок и документов по установленным маршрутам и в установленные сроки; 1
• сбор почты из почтовых ящиков и отделений в зоне своей ответственности; 1
• консультирование клиентов по вопросам доставки, тарифов и услуг почты; 1
• ведение отчётности по доставленным и полученным отправлениям, оформление сопроводительной документации; 1
• контроль за качеством услуг: проверка правильности и полноты адресной информации на отправлениях; 1
• обеспечение безопасности: соблюдение правил безопасности при транспортировке и доставке почты. 1