Общение в ветеринарии играет важную роль по следующим причинам:

• Эффективность лечения. 1 Врач и хозяин животного должны «работать в тандеме», чтобы лечение было эффективным. 2 Когда ветеринарный специалист вызывает доверие, это положительно влияет на комплаентность клиента. 2

• Благополучие ветеринара. 2 Проблемы на работе часто приводят к эмоциональному выгоранию ветспециалистов. 2

• Баланс интересов. 3 Коммуникация «клиент — ветеринар» представляет собой трёхстороннее общение, в процессе которого не всегда легко сохранять баланс между соблюдением интересов всех трёх субъектов. 3

• Донесение информации. 1 Речь специалиста может быть очень сложная, наполненная множественными терминами, поэтому врачу необходимо объяснять сложные формулировки простыми словами. 1

• Поддержка владельца. 1 Ветеринару необходимо быть вежливым для установления доверительных отношений с владельцем, а также уметь оказать необходимую поддержку встревоженному человеку. 1