Коммуникативная компетентность играет важную роль в волонтёрской работе. 14 Она помогает:

• Устанавливать и поддерживать контакты с людьми разных возрастов, национальностей, конфессий и социальных статусов. 5
• Прогнозировать развитие коммуникативной ситуации и гибко реагировать на изменения в контексте общения. 1
• Получать качественную и адекватную обратную связь, достигать согласия и приходить к обоюдно выгодным результатам. 1
• Перестраивать и корректировать общение с учётом изменения эмоционального состояния и настроя партнёра по общению. 1
• Проводить анализ потенциально спорных конфликтных ситуаций и прогнозировать оптимальные способы выхода и решения проблем. 1

Таким образом, коммуникативная компетентность обеспечивает эффективность волонтёрской деятельности и способствует реализации социальных проектов с привлечением добровольцев. 1