Роль коммуникации в жизни человека и общества заключается в следующем:

• Для человека в ходе межличностного общения формируется самосознание, определяются значимые позиции, принципы, нравственные идеалы. 5 Так постепенно складывается личность, накапливаются социальный опыт и знания, осуществляется их передача. 5
• Для общества коммуникация позволяет:
• большим группам людей обмениваться информацией, которая лежит в основе функционирования главных социальных институтов; 1
• создавать новые социальные нормы, регулирующие поведение людей; 1
• развивать личность, так как коммуникация позволяет людям получать огромное количество знаний в различных сферах; 1
• людям сблизиться и лучше понять друг друга, что снижает уровень напряжённости и уменьшает количество конфликтов. 1

Кроме того, жизненные успехи отдельных людей и общества в целом зависят от развития их коммуникативных средств и умения общаться. 3