Если рейс Turkish Airlines задерживается более чем на 2 часа (для рейсов на короткие расстояния) или на 4 часа (для дальних рейсов), компания предлагает помощь. 3 Она может включать: 3

• питание и напитки (в зависимости от длительности задержки); 3
• проживание в отеле, если задержка требует ночёвки в месте отправления или в другом месте; 3
• транспорт между аэропортом и отелем, если это необходимо. 3

Если задержка превышает 5 часов, пассажир имеет право на возврат стоимости билета или изменение маршрута. 1

Компенсация полагается, если задержка возникла по вине Turkish Airlines. 5 Согласно законодательству ЕС, пассажиры вправе потребовать выплатить им до 600 евро на человека, при условии что задержка составила минимум 3 часа. 5

Исключения: компенсация не выплачивается, если задержка вызвана плохими погодными условиями, какими-либо происшествиями в аэропорту или забастовкой авиадиспетчеров. 5

Для получения конкретной информации рекомендуется ознакомиться с официальным сайтом Turkish Airlines или обратиться в службу поддержки клиентов. 3