Максимальный срок защиты товара на Pandao — 75 дней с даты отправки. 4 Если товар не пришёл, спор по этому поводу можно открыть только через 75 дней. 4

При этом претензию в адрес продавца можно подать в течение 90 дней с даты оформления заказа. 4

Если спор не был открыт в течение 14 дней после конечного дня доставки, средства уходят продавцу, и в таком случае спор уже открыть невозможно. 1

По всем вопросам можно обратиться в круглосуточную службу поддержки в приложении или в официальных группах Pandao в социальных сетях. 3 Также можно написать на электронную почту help@pandao.ru. 15

Обратите внимание, что смена статуса и спор не влияют на саму доставку, поэтому не исключаем возможности, что товар может прийти. 3