Алгоритм досудебного взыскания коммунальных долгов может включать следующие шаги:
- Уведомление должника о наличии задолженности. 1 Это можно сделать посредством СМС-сообщения, телефонного звонка, сообщения по электронной почте или через личный кабинет гражданина в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства. 1
- Начисление пени. 23 Проценты на сумму задолженности начисляются с 31-го дня просрочки в размере 1/300 ставки ЦБ за каждый день, пока долг не погашен полностью. 3 С 91-го дня просрочки пеня увеличивается до 1/130 ставки ЦБ. 3
- Прекращение предоставления услуг. 2 При отсутствии оплаты услуг в течение более чем 3-х месяцев может быть отключён газ, горячая вода, свет. 2 Однако изначально должнику необходимо отправить (передать под расписку) соответствующее уведомление. 2 На добровольную оплату задолженности после этого отводится 20 суток. 2
- Психологическое воздействие, визиты, звонки. 2 Зачастую получить хотя бы какую-то сумму на погашение долга можно, нанося должнику личные визиты без агрессивного настроя, а также совершая вежливые звонки с просьбами о закрытии задолженности. 2
- Отправка претензии. 2 Должник, получив официальные требования с предупреждением о возможности судебных разбирательств, расчётами суммы задолженности и пени, может начать погашение долга частями или полностью закрыть задолженность. 2
По согласованию с кредитором гражданину может быть предоставлена отсрочка или рассрочка по погашению задолженности по оплате коммунальных услуг. 1