Сроки и условия возврата товара в магазин согласно действующему законодательству:

1. В офлайн-магазине. 1 Покупатель вправе принести в магазин товар в течение 14 дней с момента покупки. 1 Срок отсчитывается со дня, следующего за днём покупки. 1 Товар должен быть без следов эксплуатации, все этикетки, маркировки и фабричные ярлыки на месте. 1 На возврат оплаты за качественный товар продавцу по закону даётся 3 дня. 1
2. В интернет-магазине. 25 Если в момент передачи товара покупателю была предоставлена в письменном виде информация о сроках и порядке возвращения товара, он может вернуть его в течение 7 дней после получения. 2 Если такая информация не была предоставлена, то в течение 3 месяцев с момента передачи товара. 2 Для возврата нужно представить продавцу документ, подтверждающий оплату (чек). 2 Если такого документа нет, можно представить продавцу другие доказательства покупки (скриншот из личного кабинета, письмо на электронную почту и так далее). 2 Продавец обязан вернуть уплаченную сумму не позднее чем через 10 дней с момента предъявления требования. 2 При этом доставка товара от покупателя к продавцу оплачивается покупателем. 2

Некоторые товары, которые нельзя вернуть: продовольственные товары без претензий к их качеству, позиции из перечня, к которым у покупателя нет претензий по качеству, но они не подлежат обмену и возврату, технически сложный товар с неисправностями, когда прошло 15 дней с момента его передачи покупателю. 1

Для получения более подробной консультации по конкретному случаю рекомендуется обратиться к юристу.