Сроки и условия возврата товара при международных доставках могут отличаться в зависимости от продавца и платформы, на которой происходит процесс.

Например, на Ozon для физических лиц из России установлены следующие сроки возврата товара из-за рубежа: 1

• Не подлежат возврату. 1 Продукты питания, зоокорма, цифровые товары надлежащего качества в электронном виде, товары с индивидуально-определёнными свойствами. 1
• В течение 1 дня. 1 Продукты питания и зоокорма ненадлежащего качества. 1
• В течение 3 дней. 1 Можно вернуть цифровой товар ненадлежащего качества, любой товар, если есть претензия к исполнению заказа: привезли не тот товар, размер или цвет, не хватает части комплекта, истёк срок годности или товар повредили при доставке. 1
• В течение 7 дней. 1 Можно вернуть товары надлежащего и ненадлежащего качества: парфюмерию и косметику, цифровые товары на физическом носителе, непериодические издания, предметы личной гигиены. 1 Технически сложные товары, например, часы или электронные приборы, можно вернуть в течение 7 дней, если они надлежащего качества, и в течение 15 дней — если ненадлежащего. 1
• В течение 21 дня. 1 Можно вернуть товар надлежащего качества, если не подошёл размер, товар не понравился, или товар ненадлежащего качества — пришла подделка, товар не работает или присутствуют видимые повреждения. 1
• В течение гарантийного срока. 1 Если у товара есть гарантийный срок, его можно вернуть в течение 21 дня. 1 Некоторые товары можно вернуть в течение 1 года или позже, если это предусмотрено продавцом. 1

На eBay установлены следующие сроки возврата товара: 4

• Товар не получен. 4 Покупатель может сообщить о неполучении товара на следующий день после расчётной даты доставки и в течение 30 дней после этой даты. 4
• Товар не соответствует описанию. 4 Покупатель должен запросить возврат в течение 30 дней после фактической (или самой поздней расчётной) даты доставки, или, если срок возврата, указанный продавцом, длиннее — в течение срока возврата. 4
• Замена и обмен. 4 Покупатель должен запросить возврат и выбрать вариант замены или обмена в течение 30 дней после фактической (или расчётной) даты доставки или в течение периода возврата, установленного продавцом, если этот период дольше. 4