Каковы преимущества и недостатки использования программ привлечения клиентов?

Некоторые преимущества использования программ привлечения клиентов:

• Увеличение среднего чека. 1solution.ru Программа лояльности побуждает клиентов покупать больше товаров, тратить больше денег. 1solution.ru
• Возрастание количества возвращающихся клиентов и повторных покупок. 1solution.ru Это происходит за счёт акций, выгодных цен, комплексных предложений. 1solution.ru
• Сбор данных о потребностях целевой аудитории. 1solution.ru Анализ помогает понять интересы и запросы различных сегментов целевой аудитории, разрабатывать маркетинговые стратегии и делать индивидуализированные предложения. 1solution.ru
• Повышение узнаваемости бренда и укрепление его репутации. 1solution.ru Наличие удобной и выгодной для клиентов программы лояльности демонстрирует внимание к ним со стороны продавца, их ценность для него. 1solution.ru
• Сокращение расходов на привлечение новых клиентов. 1solution.ru Удачная программа лояльности помогает продвижению бренда без затрат на рекламу, по «сарафанному радио». 1solution.ru
• Тестирование эффективности новых продуктов и предложений. 1solution.ru Формирование пула лояльных клиентов способствует возможности без лишних рисков предлагать им пробовать новые товары или услуги бренда и оставлять обратную связь. 1solution.ru

Некоторые недостатки использования программ привлечения клиентов:

• Разработка, внедрение и ведение программы лояльности — достаточно дорогостоящее мероприятие. 1solution.ru
• Окупаемость программы лояльности может оказаться очень долгой, вплоть до нескольких лет. 1solution.ru
• Риски — например, то, что клиенты, привыкшие к скидкам, не захотят покупать товары по полной цене и будут либо ждать периода скидок, либо уйдут к конкурентам. 1solution.ru
• Трудности с оценкой степени лояльности клиентов. neiros.ru
• Высокая конкуренция, в том числе среди программ лояльности, которые предлагают разные компании. neiros.ru