Возможно, имелся в виду email-трекинг — инструмент для отслеживания электронных писем. 13

Некоторые преимущества использования трекинг-сервисов:

• Отслеживание важных метрик. 2 Можно увидеть, насколько подписчики лояльны к письмам, и повысить эффективность работы с каналом. 2
• Полная история взаимодействия с клиентами. 2 Можно следить, как меняется поведение пользователей в разрезе отдельных цепочек писем. 2
• Экономия времени. 2 Можно определить лучший шаблон и использовать его на постоянной основе. 2
• Пространство для экспериментов. 2 Можно протестировать несколько подходов к распространению информации об акциях, новой поставке товаров или повышении цен. 2
• Рост бизнес-показателей. 2 Повышение эффективности маркетинговой стратегии конвертируется в рост конверсии, среднего чека, количества заказов на одного покупателя и другие метрики. 2

Некоторые недостатки использования трекинг-сервисов:

• Погрешность данных. 2 Размер ошибок зависит от того, как качественно реализована технология отслеживания. 2
• Блокировка трекеров. 24 Некоторые почтовые программы позволяют заблокировать все пиксели, и тогда отследить количество кликов будет реально, а с другими метриками ситуация более сложная. 2
• Необходимость отправлять письма не группами, а каждому адресату отдельно. 2 В первом случае возможности отслеживания будут минимальными. 2
• Отсутствие смысла в использовании. 3 Например, если в компании отсутствуют заявки на почту или если на корпоративную почту приходит много спама, рекламы и других писем помимо заявок. 3