Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

Правила возврата денег, если товар (например, ламинат) был оплачен наличными, но продавец не доставил его в срок, предусмотрены статьёй 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». 12

Согласно ей, если продавец не исполнил обязанность по передаче товара в установленный срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: 1

• передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; 1
• возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. 1 При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие нарушения срока передачи товара. 1

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. 1

Кроме того, покупатель может потребовать уплаты неустойки за нарушение срока передачи товара в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. 2 Сумма взысканной неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. 2

В случае неудовлетворения продавцом требований потребителя в добровольном порядке спор может быть разрешён судом. 2