Каковы плюсы и минусы отзывов в бизнес-сообществах для компаний?

Некоторые плюсы отзывов в бизнес-сообществах для компаний:

• Управление репутацией бренда. smmplanner.com Отзывы помогают создавать имидж бренда, когда потенциальный клиент видит много положительных отзывов о продукте или услуге. platrum.ru
• Устранение ошибок. smmplanner.com Отзывы показывают недочёты компании или специалиста в области сервиса и в разработке продукта. smmplanner.com Устранив ошибки, можно повысить качество товаров и услуг и укрепить имидж. smmplanner.com
• Разрешение конфликтов. smmplanner.com Каждый негативный отзыв пользователя — это конфликт. smmplanner.com Разрешив его, можно избегать подобных конфликтов в дальнейшем и выработать единый алгоритм их решения. smmplanner.com
• Повышение лояльности аудитории. smmplanner.com Отвечая на вопросы и публично работая с отзывами, компания работает на рост лояльности аудитории. smmplanner.com
• Повышение спроса и стимулирование продаж. smmplanner.com Положительные отзывы покупателей привлекают новых клиентов и способствуют росту продаж. platrum.ru

Некоторые минусы отзывов в бизнес-сообществах для компаний:

• Необходимость просить клиентов оставлять положительные отзывы. www.travelpayouts.com Когда всё хорошо, люди не спешат делиться радостью. www.travelpayouts.com
• Конкуренты могут генерировать негативные отзывы. www.travelpayouts.com
• Клиенты могут оставлять негативные отзывы, но не всегда их разочарование объективно. www.travelpayouts.com Человеку может не понравиться продукт просто потому, что у него было плохое настроение в этот день. www.travelpayouts.com
• С негативными отзывами нужно работать и правильно на них отвечать. www.travelpayouts.com Если оставлять только позитивные отзывы, а любую критику удалять, сложится впечатление, что все отзывы ненастоящие. www.travelpayouts.com