Некоторые перспективы карьерного роста для оператора колл-центра:

• Продвижение на должность старшего оператора. 2 Он отвечает за обучение новых сотрудников и контроль качества работы команды. 2
• Переход на должность супервайзера. 2 Супервайзер управляет группой операторов, разрабатывает стратегии повышения эффективности работы. 2
• Назначение на должность менеджера по продажам. 24 Менеджер занимается активными продажами и развитием клиентской базы. 2

Кроме того, некоторые компании предоставляют возможность перехода в другие отделы, такие как маркетинг или управление проектами, что позволяет расширить профессиональные горизонты. 2

Для карьерного роста необходимо иметь профессиональные знания и навыки, проявлять инициативу и лидерские качества, а также постоянно совершенствоваться и развиваться в своей профессии. 3