Каковы основные требования и обязанности курьера в Wildberries?

Основные требования к курьерам Wildberries:

• Возраст: обычно от 18 лет. 1
• Наличие транспорта. 4 В зависимости от региона курьеры могут работать на собственных автомобилях, мотоциклах, велосипедах или пешком. 4 Важно, чтобы транспорт был в исправном состоянии. 4
• Водительское удостоверение категории «B» (для автокурьеров). 1
• Смартфон. 1 Необходим смартфон с операционной системой Android или iOS. 1
• Знание города или района доставки. 1 Хорошее знание поможет быстрее и эффективнее выполнять заказы. 1
• Коммуникабельность. 1 Умение вежливо и доброжелательно общаться с клиентами. 1
• Ответственность. 1 Ответственное отношение к работе, пунктуальность, аккуратность. 1
• Физическая выносливость. 1 Готовность к физическим нагрузкам, особенно для пеших и велокурьеров. 1
• Стрессоустойчивость. 1 Умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях (например, при задержках, жалобах от клиентов). 1

Некоторые обязанности курьеров Wildberries:

• Приём заказов. 1 Получение информации о заказах через мобильное приложение Wildberries. 1
• Планирование маршрута. 1 Оптимизация маршрута доставки с учётом расположения клиентов и времени доставки. 1
• Получение товаров на складе или в ПВЗ. 1 Проверка целостности и соответствия товаров заказам. 1
• Доставка заказов клиентам. 1 Своевременная и аккуратная доставка товаров до двери клиента или в ПВЗ. 1
• Взаимодействие с клиентами. 1 Вежливое общение, ответы на вопросы, решение возникающих проблем. 1
• Работа с мобильным приложением. 1 Отметка статусов заказов, подтверждение доставки, использование навигации. 1
• Сдача отчётности. 1 Предоставление информации о выполненных заказах и возникших проблемах. 1
• Соблюдение правил и стандартов Wildberries. 1 Следование инструкциям компании, соблюдение техники безопасности. 1
• Поддержание автомобиля (для автокурьеров). 1 Своевременное обслуживание и ремонт автомобиля, поддержание его в чистоте. 1